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POLÍTICAS DE GARANTÍA JAFI BIKE S.R.L

En Jafi Bike ofrecemos una garantía limitada, entendiendo que cada bicicleta tiene un tiempo de vida útil, con esto no pretendemos sugerir o implicar que el marco o los componentes nunca se puedan romper o que su duración sea para siempre. Esta garantía limitada cubre los defectos de fabricación que ocurren durante la vida útil y el uso normal del producto.

Los términos de esta garantía limitada se describen a continuación: 

  • CHASIS (CUADRO): 12 Meses.
  • COMPONENTES, HORQUILLA O SUSPENSIÓN: 06 Meses.

LA GARANTÍA CUBRE:

  • En caso de chasis (marco) u horquilla (suspensión): ruptura, doblado y desprendimiento de soldadura de los tubos, siempre y cuando el producto haya sido conforme a las recomendaciones de uso y cuidado de la bicicleta.
  • En cuanto a los demás componentes: defecto de fábrica, regulación de cambios o frenos (sometido a evaluación).

LA GARANTÍA NO CUBRE:

  • Daños e imperfecciones por accidente, choque o mal uso del producto, a su vez tampoco excediendo el límite de peso recomendado para el uso de la bicicleta.
  • Ruptura, quiñe o rajadura de piezas, pinchado de cámaras, ruptura o fisura de la cubierta del asiento.
  • Desgaste por uso normal de los componentes.
  • Óxido o deterioro de piezas cromadas.
  • Llantas y cámaras no admiten ningún tipo de garantía
  • Alteración de componentes, reparación o intervención por un técnico tercero no autorizado por la empresa JAFI BIKE S.R.L.

 CONSIDERACIONES:

  • El tiempo de validez se rige a la fecha estipulada en la boleta o factura del cliente.
  • Se validará la garantía presentando la factura o boleta original de compra, en caso de no contar con ella, puede solicitar la copia de la misma.
  • El cliente debe presentar su identificación (DNI, CE, PASAPORTE) que coincida con la factura o boleta de compra.
  • La garantía será sujeta a un diagnóstico técnico en un tiempo máximo de 3 a 5 días hábiles.
  • En caso de proceder con la validación de la garantía y deba ser sometida a reparación, el tiempo de atención del caso será de 15 días hábiles, después de la respuesta diagnostica.
  • Considerando que los componentes o repuestos de la bicicleta en garantía deban ser cambiadas por una nueva (igual o similar a la misma), tomaremos en cuenta la calidad de precio y la calidad del producto.
  • El tiempo máximo de entrega en caso de garantías aplicables en chasis o cuadro, horquillas, suspensión, tenedores, aros y partes del marco; será de 30 a 45 días hábiles, propenso a extensiones por retraso de importación.

POLÍTICA DE CAMBIO, DEVOLUCÍON Y REEMBOLSO

Se aceptará el cambio o devolución si el cliente no está satisfecho con el producto adquirido en un plazo máximo de 7 días de la compra, en cualquiera de nuestras tiendas bajo las siguientes condiciones:

  • El producto debe encontrarse sin uso, contar con todas sus piezas y componentes, todos sus empaques deben ser originales y hallarse en perfectas condiciones.
  • Se validará la solicitud presentando la factura o boleta original de compra, en caso de no contar con ella, puede solicitar una copia de la misma.
  • Al momento de realizar el cambio el cliente debe presentar su identificación (DNI, CE, PASAPORTE) que coincida con la factura o boleta de compra.
  • La bicicleta debe estar sin uso y en las condiciones que se entregó (llantas limpias, sin raspones, sin señales de golpe o caída).
  • Si desea dar uso a las notas de crédito emitidas por Jafi Bike solo serán válidas en compras de productos en cualquiera de nuestras sucursales.

Por otra parte, en caso de que el cliente solicite rembolso; el tiempo determinado va a variar dependiendo del método de pago por el que se realizó la compra del producto, considerando las modalidades de pago (después de ser aprobada la devolución del dinero):

  • Depósitos o transferencias: 3 a 5 días hábiles.
  • Izipay (mediante a un link de pago virtual): 3 a 5 días hábiles.
  • Payu (Pasarela de pago en nuestra página web): 10 días hábiles.
  • Tarjetas de débito o crédito: Si se realiza la anulación de la compra el mismo día, el extorno del dinero dependerá de la entidad bancaria correspondiente, en caso de que hayan pasado 2 días o más, dependerá de la plataforma POS, estimando que el tiempo de espera sea de 10 a 15 días hábiles.
  • Después que el reembolso sea aprobado, el cliente puede elegir el método de pago para el retorno del dinero (déposito, transferencia o efectivo), del cual se encargará directamente el área de facturación y tesorería. En caso de que el cliente indique la información errada para la devolución el tiempo se prolongará; los datos necesarios son los siguientes:
  1. Nombres y apellidos.
  2. Número de identificación (DNI, CE, PASAPORTE)
  3. Número de orden.
  4. Correo electrónico (registrado en la página web).
  5. Datos de la cuenta bancaria (en caso de que sea necesario).